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年內要開到一萬家的天貓小店,到底要做什么?

2017-12-2814:32

來源: 冷凍食品網 發布者:編輯

近日,全國首家天貓小店在浙江省杭州市投入運行,顧客不僅可在店內買到日常生活用品,還能購買到以前只能在線上銷售的網紅食品。天貓小店是繼阿里無人便利店、盒馬鮮生之后,推出的又一基于新零售理念、旨在更好服務消費者的項目。目前,天貓小店暫為加盟的方式,預計年底將突破1萬家。

 

 

不再滿足于只在幕后做服務,阿里巴巴旗下B2B進貨平臺零售通走到了臺前,宣布開始推行品牌授權,到2018年底給上萬家小賣部換上天貓招牌,變身為“天貓小店”。

 

零售通是阿里巴巴針對線下零售小店推出的一站式進貨平臺,能夠為社區零售小店提供訂貨、物流、營銷、增值業務、店鋪管理等全方位服務。

 

零售通要幫小店做什么?

 

一是為小店提供豐富和有競爭力的優質商品。

零售通會對小店、店主和小店周邊消費者進行精準畫像,為每家商店推薦最適合的商品,為每個顧客推薦最需要的商品。

 

二是建立兼容高效的三級倉配體系。

 

三是依托零售通專業的社會化零售鐵軍,加上各地的城市拍檔,一起在線下服務小店。

 

四是向區域、渠道和行業全面拓展。

未來一年零售通的服務將從今天800個區縣拓展到1500個區縣,同時進入垂直行業,未來一年計劃覆蓋4萬家母嬰店。

 

五是全面升級小店的服務能力。

 

六是攜手優質小店擁抱新零售。

對于在零售通月采購額1萬元以上、商店位置好、人流量大、商品品質有保證和服務態度好的優質小店,零售通將提供天貓品牌授權,讓小店變身為豐富、專業、智能和有溫度的“天貓小店”。

 

浙大玉泉校區的維軍超市作為零售通項目下第一個改裝的天貓小店,2016年8月就入駐了零售通平臺,經過改造,維軍超市的銷售額比上月提升了45%,客流量也增加了26%。

 

目前天貓小店將以加盟方式來拓展。但要掛上天貓的招牌,也并非沒有門檻,零售通開出了3大加盟條件:在平臺的采購額占商店總銷售額30%以上,也就是門店1/3的貨源要來自零售通;各種證件、證照齊全;位置、品質、服務能力符合評估要求的情況下,還要繳納1萬元保證金。

 

按照離消費者越近越好的準則,零售通對天貓小店的選址在消費者住所附近100米—500米的范圍內。不過,它的目標不是像連鎖便利店那樣做標準化復制,而是讓天貓小店往“千店千面”的方向發展,根據店面大小,老板年齡、資金狀況,方圓一公里內消費者的畫像決定商品種類。按林小海的說法,“如果他周圍鄰居有100條狗,我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個孩子,我們會讓他賣尿片。”

像這樣用大數據指導小店店主做生意,是零售通自2014年上線以來一直在奉行的目標。它的基本邏輯,是搭建線上分銷平臺,并對傳統夫妻店做改造,獲得分銷和線下終端銷售數據,再通過數據分析來指導小店的經營。

 

目前,零售通已建成了5個區域倉、15個城市倉和在泉州的1個前置倉。今年內,計劃再拓展20個城市倉,149個前置倉。最終,會在全國范圍內搭建起5個區域倉,超過200個城市倉,及2千個前置倉組成的倉儲網絡。 

 

阿里公布的數據顯示,目前零售通已經為50萬家小店供貨。零售通2018財年的目標是覆蓋100萬家小店,到2020財年市場份額達到三分之一。未來,零售通還將與淘寶、天貓打通,消費者通過手機掃小店的專屬二維碼,即可轉入小店的線上店鋪。

 

在林小海的規劃中,這些小店除了能共享零售通的數據和商品外,將來還會借助阿里整個生態系統被賦予更多功能,比如阿里健康、飛豬、農村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等,“未來,天貓小店既是一個超市,又是一個郵局,還是一個旅行社,甚至是一個社區銀行。” 

 

對這樣的“藍圖”,業界也有質疑。

 

雖然看好阿里正在布局的B2B業務,但有著豐富零售經驗的中百集團總經理萬明治指出,目前有3個難點無法解決:一、配送密度,一個村鎮能容納多少“便利店”,是否會導致支線配送吃不飽?二、翻牌夫妻店的管理難度在于,夫妻店的信用及服務意識,會否對品牌起到反作用?三、翻牌的成本問題,包括管理成本、地推成本、裝修成本、補貼成本等,畢竟這是涉及到100萬家店的規模。

 

對于“來勢洶洶”的天貓小店,你怎么看?

 

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